代表工作

在城关镇西城社区，提起张少翠的名字，居民们都会亲切地喊她“知心好大姐”。这声朴素的称呼，是群众心底自然生出的信任，藏着她三十年扎根基层、服务百姓的实打实坚守。作为安康市第五届人大代表，她于2025年底从社区工作岗位退休后，主动接受返聘，回到社区人大代表联络站矛盾调处“小团队”工作室，继续当好居民的“贴心人”。岗位变了、身份变了，但“人民选我当代表，我当代表为人民”的初心，始终未改。

勤学强本领，筑牢履职硬根基

1995年，张少翠走进社区，一头扎进基层工作，一干就是三十年。她曾当选县人大代表，后又连任市第四届、第五届人大代表。从县代表到市代表，从在岗履职到退休后被社区返聘继续做调解，有人问她图啥，她总笑着说：“我是群众选出来的代表，就想着踏踏实实为乡亲们多办点实事、多解点难题。”

这份朴实的念头，支撑着她在履职路上一步一个脚印前行。她常说，当代表不能只有热心，更要有真本事。她坚持每天挤出时间学习，逐条吃透党的路线方针政策、宪法、代表法等法律法规，从党的创新理论里找立场、找方法。社区里谁家闹矛盾、哪栋楼有疙瘩，她先把法条翻清楚、把政策对照准，再坐下来跟大伙拉家常、解心结。

履职显担当，当好群众代言人

“当代表，就得替老百姓说话，不能辜负大家的信任。”这是张少翠常挂在嘴边的话。每次参加人代会，她从不缺席，提前几个月走家串户，把居民的心里话、烦心事逐条记在本上。开会时，认真听报告、划重点，发言时直言不讳、务实建言，把群众期盼原原本本带到会上。

闭会期间，社区人大代表联络站就是她的“第二个家”。她天天守在这里，接待来访群众，和大家同坐一条板凳拉家常、听诉求。西城社区是大社区，杂居着9个镇的群众，共2100多户、8700多人，人员结构复杂、事务琐碎。即便退休返聘后专注调解工作，她也从未放下代表职责，人大组织的企业视察、社区调研，她次次参与，认真提意见、想办法。她结合工作实际和走访实情，先后提出激励提高人口生育率、加大基层社会组织项目资金支持力度、提升其参与基层治理能力等多项建议，得到了相关部门重视和办理。她用实际行动兑现“为民代言”的承诺。

温情促和谐，巧化邻里千千结

从社区主任到专职调解员，张少翠的角色变了，但那股“爱管闲事”的劲头一点没减。“社区工作，说到底就是帮大家解疙瘩、化矛盾，家和了、邻里和了，社区才安稳。”她常这样说。

社区人员构成复杂、生活习惯差异大，邻里纠纷、家庭矛盾多发，让她的调解工作格外琐碎，也格外重要。她每天雷打不动地入户走访，东家进、西家出，和居民拉家常、聊心事，把矛盾隐患发现在苗头、化解在萌芽。无论是陈家坝老供销社家属院的房屋安全纠纷，还是商贸小区的家庭拌嘴，只要找到她，她从不推脱，总是耐心倾听、慢慢劝导。

社区里有一对夫妻因婚恋问题闹离婚，亲戚们多次调解未果，最后抱着试试看的心态找到张少翠。她不讲大道理，只是一次次上门，分别倾听两人委屈，回忆往昔温情与孩子期盼，掰开揉碎了劝说：“我解决的不是一件婚姻矛盾，而是挽回了几个幸福的家庭。”张少翠说这话时，眼里满是真诚。靠着这份真心，她化解了一起又一起矛盾，居民们都说：“有矛盾，找少翠大姐，准没错！”

真情解民忧，办好民生暖心事

在张少翠心里，群众的冷暖，比啥都重要。退休回到社区调解室后，她依然把居民的小事当大事，用一件件实事温暖着社区每一个人。

每到暑假，社区许多家长最发愁，上班忙碌，无人照看孩子，安全、学习都让人揪心。张少翠看在眼里、急在心里，主动牵头，组织社区工作者、招募大学生志愿者，办起暑期小课堂。免费辅导作业、组织趣味活动，既解决了家长后顾之忧，也让孩子们有了好去处，增强了社区归属感。

弱势群体的生活，更是她最牵挂的事。她常态化入户走访，哪家有困难、哪家需帮扶，她都了然于心。胡某家经济困难，孩子学费凑不齐，她多方奔走筹款；小张想脱贫致富，她帮着找门路、落实政策，看着他一步步摘掉贫困帽……社区里的老人、残疾人，她常上门看望，帮着代办手续、解决生活难题。“给困难群众办实事，就是最有意义的事。”这句朴实话语，暖到人心底。

如今，走在西城社区的各个角落，远远就能听见居民亲切招呼：“少翠来了！”“大姐好！”一声声呼唤，仿佛是自家亲人归家时的那般自然熟稔。谁家有难处都瞒不过她，哪家有急事都少不了她。面对这些，她笑着说：“我就认准一个理，真心实意为大家办事，群众认可我，我就知足了。”

三十年扎根基层，初心如磐；一辈子心系群众，矢志不渝。她没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守；没有慷慨激昂的誓言，只有脚踏实地的付出。张少翠就像一棵扎根社区的常青树，初心不改、默默奉献。她是居民口中的“知心好大姐”，是群众竖起大拇指的好代表、好主任，更是无愧于人民、无愧于时代的优秀人大代表。