葛精莉:优化社区服务 赢得群众认可
葛精莉,平利县第十九届人大常委会委员、县十九届人大代表,也是南城社区党支部书记,拥有双重身份的她,始终把“人民选我当代表,我当代表为人民”理念记在心间、落在行动。结合社区工作,积极履行人大代表职责,想群众之所想,急群众之所急,谋群众之所谋,勤学善思、兢兢业业,用扎实工作和优质服务赢得了群众一致好评。
收集民情解民忧
2012年来到社区工作岗位,10余年的工作经验告诉葛精莉:只有深入群众访民情、听民意,才能真正了解群众最关切的问题,有的放矢有效解决。她牵头成立南城社区人大代表工作室,确定每周五为人大代表接待选民日,组织社区11位代表轮流开展接待工作,认真听取收集选民的意见建议,掌握群众诉求。为提高接待日工作效率和知晓率,她建议将11位代表的基本情况和联系方式公开公示,便于选民与代表联系沟通,并利用QQ群、微信群深入宣传代表接待选民工作,着力提高选民知晓率。
除了固定日接待选民,葛精莉落实代表联系选民制度,组织人大代表深入辖区、走访入户开展民情民意调查工作,倾听群众呼声。近年来,深入到空巢老人家庭、残疾人家庭、就业困难家庭、零就业家庭、低保户家庭和社区矫正人员家庭、上访户家庭以及月城老旧小区了解情况,提出多项群众高度关注的合理化建议,为惠民政策落实打牢基础。其中,联名提出的关于社区干部的福利待遇、社区干部养老统筹、月城棚户区改造、新城物业管理等几条建议,均得到县委县政府高度重视。
掌握到群众关切的突出问题,葛精莉下定决心一一解决。组织协调共驻共建报到党员、机关单位和社会组织,定期到留守儿童、空巢老人、残病人、贫困户家开展思想疏导、政策宣传、贫困慰问等活动,其中慰问贫困户30户,留守儿童10人,贫困大学生2人,失能、半失能老人25人,为群众送去关怀和温暖,群众备受感动。
恪尽职守作示范
在社区,葛精莉是居民口中的“小葛”,也是同事心中的“葛姐”。她用扎扎实实的工作,让社区干部打心底里尊重、让社区群众发自内心认可。
作为一名支部书记,她始终把“能不能帮助社区群众解困难、得实惠”作为工作的出发点和落脚点,凡事想在前、干在前,以高度的责任感、使命感和工作热情,认真做好每一项工作。
为改进工作作风,提升工作效率。葛精莉以身作则,将“生活让步工作,生活服从工作”作为工作理念,常常带头加班开展疫情防控、信访维稳、矛盾调解等工作,同事调侃:“办公室都成你的家了!”她说:“看到重点人员一一精准管控、信访群众支持配合理解、邻里矛盾妥善和平化解……我心里才踏实。”
8名社区干部服务8400多名居民,葛精莉深知,想做好社区工作,必须建强基层党组织、凝聚党员力量。她建立党员常态化学习制度,认真落实“三会一课”和“主题党日+”制度,以群众需求为导向,深入开展主题党日活动。创新学习载体,线上学习政策法规、党建知识,促进党员常态学习、交流思想、分享心得,提升了党员政策理论水平、增强了党员向心力。健全党建工作例会制度,党员设岗定责,干部履职承诺等制度,把党建工作任务落实到每个班子成员身上,切实做到事事有人抓,人人有责任,件件有着落,形成齐心协力干工作的浓厚氛围,凝心聚力促和谐的良好局面。
真抓实干优服务
8名社区干部服务8400余名居民,葛精莉深知:要想做好精细化服务,必须创新工作方法、提高工作效率。
勤学善思、敢于创新是葛精莉的鲜明特质。外出开展城市社区考察,看到社区管理的先进经验,她逐字记录、细细思考,只为借鉴成熟经验、提升服务水平。她把辖区楼院按照150户至200户划分为一个网格,划分31个网格,选优配强了31个网格长,推行两委管理居民小组长,居民小组长管理网格长,网格长管理楼院住户的三级网格体系,要求两委、居民小组长、网格长信息保持24小时畅通,为居民提供全天候服务。
为丰富居民生活,她牵头组建了广场舞、太极剑、都市名剪志愿服务队伍,定期组织深入楼院开展特色的文体活动,丰富居民的文体生活,同时定期为贫困居民义务理发,让居民之间手拉手、心贴心,打造共建共享的文明社区,社区共建共享、互帮互助的氛围初步形成。
社区党支部持续搭建人大代表工作室、社区老年大学等各种平台,不断丰富活动载体,促使驻区单位、志愿队伍、党员干部和居民群众互联互动。社区干部党员、驻区单位到社区报到领岗的党员及网格长,组建了党员志愿服务队、爱心联盟志愿服队、治安联防志愿服务队、广场舞志愿服务队、都市名剪6支志原服务队,各志愿服务队结合自身特点,分别结对帮扶了社区的高龄党员、贫困党员、残疾人和空巢老人等40余人,全面落实党员干部直接联系服务群众制度,把党的温暖带进千家万户,让每名党员干部有事干、有发挥作用的平台,让群众感受到党组织的存在,让党群干群关系更加融洽,进而促进社区各项工作顺利开展,为构建和谐稳定的社区发挥积极作用。
付出总有收获。近年来,南城社区被评为全省“文明社区、和谐家园”活动四星级社区党组织、全镇年度目标责任制考核优秀奖和先进党支部,全县优秀志愿服务组织、“平安家庭”创建示范社区、“六五”法治宣传教育先进社区等荣誉称号。