工作动态

今年以来，平利县人大信访工作紧紧围绕发展稳定大局，着力在督办信访大案、督察信访积案、化解信访矛盾、注重信访办理实效等方面下功夫，坚持服务减访、责任化访，突出“四抓”控访，在加强信访办理上出实招，促使全年信访总量呈现了大幅下降、信访秩序好转的良好态势，促进了一批人民群众反映的合理诉求得到较好解决。

一是常委会领导高度重视，对信访工作经常抓。县人大常委会始终把人大信访工作列入重要议事日程，不定期对信访工作进行研究部署，定期接待信访人，亲自阅批信访件，并就一些棘手的信访案件进行协调、督促办理。二是常委会领导以身作则，对信访工作重点抓。实行领导包访、点名接访和带案下访，深入基层及相关部门协调解决人民群众诉求11件，走访接待人民群众230余人次。三是热情服务，对信访工作倾心抓。县人大常委会设立专门信访接待室，各委室领导紧密协作，轮流值访，并配备业务过硬的信访工作人员，制定了信访工作制度、职责、行为规范等。接访时做到一杯热茶、一支香烟，笑脸相迎，耐心听取信访人的诉求，并视其情况，分类讲解法规政策开导信访人，做好信访人思想工作，稳定信访人情绪，化解社会矛盾，逐一登记信访事项，及时请示汇报，及时转办，及时反馈，使信访人满怀怨气而来，高高兴兴而归。四是加强联络和沟通，上下协作通力抓。各相关涉访部门和镇高度重视县人大转办的信访件，落实专人负责，积极认真办理，及时解决信访人所诉困难和问题，使人民群众合理诉求件件有落实，事事有回音。

据悉，2011年该县人大共接待人